Договор оферты

Публичная оферта

 

1. Определения

В настоящем документе взаимодействующие стороны оперируют терминами, которые, в контексте данного документа, имеют следующее значение.

Акцепт – действия Покупателя, направленные на осуществление Заказа и последующей оплаты Товара. Акцепт считается завершенным, когда Заказ сформирован и оплата в 100% виде поступила в кассу Продавца.

Анкета Покупателя — персональные данные Покупателя, которые указываются при Заказе.

Аннулирование заказа – отказ от Акцепта.

Заказ – автоматически формируемый на Сайте электронный документ, являющийся запросом Клиента на резервирование и дальнейшую покупку Товаров и Услуг у Продавца, размещенных в ознакомительных целях на Сайте.

Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – дата поступления наличных денежных средств в кассу Продавца; дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца ; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Интернет-магазин Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD  – официальный интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, интернет адрес:  https://volgagold.ru/.

Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, оформившее Заказ на сайте и/или оплатившее предварительную оплату для бронирования Товаров Продавцу и/или лицо, которое приобрело Товар у Продавца.

Место реализации товара или Офис продаж VOLGA GOLD – стационарное место торговли, принадлежащее на правах собственности или аренды Продавцу.

Надлежащее качество товара — состояние товара, отвечающее обязательным требованиям к товару, предусмотренные законом РФ или договором. Такое качество предусматривает безопасность при использовании по целевому назначению и гарантирует отсутствие недостатков при получении Товара Клиентом при доставке.

Ненадлежащее качество товара — состояние товара, которое не отвечает обязательным требованиям, предусмотренным законом РФ и условиям договора. Такое качество не гарантирует безопасность при использовании не по целевому назначению.

Покупатель – физическое лицо, осуществляющее покупку Товара на условиях настоящей оферты.

Получатель – физическое лицо, которое может получить Товар от Продавца или Службы Доставки по поручению Клиента.

Посетитель сайта — физическое лицо, открывшее сайт в веб-браузере или перешедшее на сайт из поисковой системы или другого сайта.

Продавец — Сеть ювелирных магазинов VOLGA GOLD, в лице Индивидуального предпринимателя Иванова Дмитрия Станиславича ОГРНИП 315212400003119 ИНН 212405809525.

Производитель (Поставщик или Комитент) – юридическое лицо, являющееся производителем, поставщиком или Комитентом Товара.

Служба доставки — юридическое лицо, заключившее с Продавцом договор на оказание транспортных услуг.

Товар – перечень ювелирной продукции, предоставляемой Продавцом в офисе продаж Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD  или на сайте https://volgagold.ru/ Услуги – услуги по доставке, исходящие со стороны Продавца. Условия доставки доводятся до сведения Покупателя на сайте https://volgagold.ru/.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор определяет порядок купли-продажи Товаров и Услуг в интернет-магазине Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD и является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом настоящей оферты (договора) считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Покупатель, заключая Договор с Продавцом, автоматически соглашается с условиями настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются:

2.5.1. Настоящим Договором;

2.5.2. Гражданским кодексом Российской Федерации;

2.5.3. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

2.5.5. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

 

3. Предмет соглашения

3.1. Покупатель осуществляет сделку купли-продажи с Продавцом, после чего последний предоставляет Товар или оказывает Услугу за соответствующую плату.

3.2. Покупатель приобретает Товар по цене, которую устанавливает Продавец. При осуществлении Заказа устанавливается одна стоимость, однако она может изменяться Продавцом в любое время. Расценки ассортимента являются справочными и могут пересматриваться Продавцом исходя из внешней ценовой политики и прочих условий. Покупатель может интересоваться ценой на сайте https://volgagold.ru/ или по телефону 8-800-301-37-30.

3.3. Порядок заказа Товара определен гл. 4 настоящего Договора.

3.4. Порядок и условия доставки Товара определены в гл. 5 настоящего Договора.

 

4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1.Заказ Товара осуществляется:

- в офисе продаж интернет-магазина Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD;

- на сайте https://volgagold.ru/;

4.2. Факт Заказа подтверждается следующими документами: товарный чек/накладная/ электронная форма Заказа (на сайте https://volgagold.ru/).

4.3. Покупатель, осуществляя заказ на сайте https://volgagold.ru/, соглашается на подписку обновлений относительно Товаров и Услуг Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD, приходящих в виде писем на электронную почту или SMS-уведомлений. Если Покупатель не желает получать обновления, то необходимо направить электронное письмо на адрес volgalmb@inbox.ru .

4.4. Товар оплачивается наличными или безналичным расчетом, исходя из цены, которую установит Продавец.

4.5. Оплата товара происходит в интернет-магазине Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара. Также курьер Продавца или платежный агент Продавца имеет право принимать денежные средства от Покупателя.

4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется через платежную карту банка. Также Покупатель может перечислить денежные средства на расчетные счета Продавца. Также возможно использование электронных средств платежа в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе». Покупатель может совершить оплату посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на сайте https://volgagold.ru/.

4.7. Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

4.8. В момент получения Товара, что подтверждается товарным чеком (накладной/актом приема-передачи), Покупатель приобретает право собственности на Товар. Продавец в этот момент считается исполнившим свои обязанности по договору купли-продажи.

4.9 Если Покупатель не получил Товар в течение 15 дней со дня формирования заказа по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ автоматически аннулируется. Акцепт будет считаться несостоявшимся. По истечении 15 дней Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.

 

5. Получение товара

5.1. Клиент может получить товар:

5.1.1. В месте реализации в момент реализации Товара.

5.1.2. Через сотрудника Продавца в рамках Услуги по доставке приобретенных изделий.

5.1.3. Через Службу доставки в рамках Услуги по доставке приобретенных изделий.

5.2. Клиент в любой момент до получения и в момент получения товара может отказаться от получения товара. При этом Заказ считается аннулирован, а акцепт оферты отозван. Заключенный ранее договор купли-продажи, если он был заключен, расторгается по инициативе Клиента. Денежные средства, оплаченные Клиентом в любой форме, должны быть возвращены Клиенту в соответствии с настоящим договором.

5.3. Клиент может поручить получение Товаров Получателю. Для этого при оформлении Заказа должен указать контактные данные Получателя, включая Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Так же Клиент может указать данные Получателя путем отправки электронного письма на адрес volgalmb@inbox.ru с указанием номера Заказа и контактных данных получателя, включающий Фамилию, Имя, Отчество и телефон.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему товаров и проставления Клиентом или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

5.5. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте.

5.6. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Службы доставки.

5.6.1. Доставка Товара осуществляется за счет покупателя.

5.7. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента, Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте.

5.8. Под доставкой понимается доставка, соответствующая условиям торговли по образцам.

5.9. Под доставкой понимается услуга по доставке приобретенных товаров.

5.10. При передаче Товара лицо, осуществляющее передачу Товара, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в сопроводительных документах на Товар. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Клиента и Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае несоответствия Фамилии и Имени Клиента или Получателя, указанного в сопроводительных документах, предоставленному удостоверению личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Клиенту или Получателю в получении Товара.

5.11. Клиент или Получатель при получении товара должны осмотреть товар на наличие повреждений, проверить, что бирка прикреплена к изделию и характеристики товаров соответствуют Заказу. Клиент или Получатель в случае согласия с приемом Товаров должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах или отказаться от получения Товара.

5.12. В случае утраты Товара Службой доставки Продавец по согласованию с Клиентом отправляет Товар повторно в разумный срок или аннулирует Заказ с возвратом денежных средств Клиенту в соответствии с Договором.

5.13. Фотографии Товара, размещенные на сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Фотографии Товара размещены на Сайте в ознакомительных целях. Продажа Товара, представленного на сайте, происходит строго после визуального и личного физического ознакомления Клиента с Товаром.

 

6. Гарантия на товар.

6.1. Гарантия качества и подлинности.

6.1.1. Каждое изделие, которое поставляется Сетью ювелирных магазинов VOLGA GOLD https://volgagold.ru/, имеет легальное происхождение и проходит контроль в Федеральной пробирной палате. Наша компания работает только с крупнейшими ювелирными заводами России, репутация которых безупречна. Кроме этого, каждое изделие проверяется специалистами VOLGA GOLD дополнительно, чтобы полностью исключить даже маленький намек на несоответствие.

6.2. Гарантийный срок

6.2.1. Настоящая гарантия действует с момента получения Изделия заказчиком, и на протяжении от 1 года до 10 лет эксплуатации Изделия.

 

6.3. Порядок гарантийного обслуживания.

6.3.1. Покупатель вправе заявить претензию о предполагаем дефекте в течение 24 часов после его обнаружения по настоящей гарантии с возвратом Изделия Продавцу.

6.3.2. При предъявлении претензии в соответствии с настоящей гарантией Покупатель обязан предоставить:

6.3.2.1. Изделие с не повреждёнными клеймами Изготовителя и Инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты;

6.3.2.2. Оригинал бирки прикрепленной к изделию и квитанцию.

6.4. Исключения из гарантии.

6.4.1. Настоящая гарантия является ограниченной и не распространяется на:

6.4.1.1 Дизайн Изделия;

6.4.1.2. Конструктивные особенности Изделия;

6.4.1.3. Нормальный (естественный) износ Изделия;

6.4.1.4. Дефекты вызванные ненадлежащим или неосторожным обращением (включая, в частности, дефекты, причинённые острыми предметами, падением и т.п.),

6.4.1.5. Дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащей эксплуатацией.

6.5. Настоящая гарантия распространяется только на ювелирные украшения.

6.6. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Изделие было изменено, или отремонтировано иным лицом, помимо Поставщика.

6.7. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Изделие было отремонтировано с использованием не соответствующих нормам расходных материалов или с использованием технологий, не соответствующих сложности Изделия.

6.8. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если клеймо Изготовителя или клеймо Инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты были каким-либо образом удалены, стёрты, повреждены, изменены или неразборчивы, что определяется по исключительному усмотрению Поставщика.

6.9. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Изделие подверглось воздействию экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), а также воздействию химикатов.

 

7. Возврат и обмен Товара

7.1. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.

7.2. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

7.3. Возврат товара осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и  Законом «О защите прав потребителей».

7.5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца: Россия, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр-т Ленина, 32. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.

7.6. Указанное в п .7.1. право может быть реализовано, если :

- товар не был в употреблении;

- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;

- имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;

- товар не был произведен под заказ по отдельному договору;

- товар не был передан Клиенту или Получателю Агентом или Службой доставки;

- сохранена бирка производителя, целостность нитки, соединяющей бирку и изделие не нарушена.

7.7. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

7.7.1. В соответствии с п. 51 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федераци»  при дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

 

8.Права и обязанности Покупателя и Продавца

8.1. Покупатель имеет право:

8.1.1 Потребовать замены товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества.

8.2. Покупатель обязан:

8.2.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина https://volgagold.ru/.

8.2.2. Предоставлять достоверные персональные данные в Анкете Покупателя, в том числе достоверные данные в отношении лиц, которые будут иметь полномочия получить Товар в отсутствии Покупателя.

8.2.3 Явиться согласно времени и месту, обговоренному с Продавцом, принять и оплатить Товар.

8.3. Продавец имеет право:

8.3.1 В одностороннем порядке принимать и изменять условия Договора в соответствии с п. 2.4 настоящего Договора.

8.3.2 Аннулировать заказ в соответствии со п. 4.9 настоящего Договора.

8.3.3. Если Услуги не оказаны из-за халатности Покупателя, Продавец имеет вправо требовать 100% оплату в соответствии с п. 5.5 настоящего Договора.

8.3.4. Продавец имеет право отказаться от своих обязанностей по данному договору, если лицо, принимаемое Товар, не подтвердило свои полномочия соответствующими документами.

8.4. Продавец обязан:

8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством и настоящим Договором.

8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина https://volgagold.ru/. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.

 

9. Ответственность сторон и разрешение споров.

9.1 Клиент несет ответственность:

9.1.1 За вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц.

9.1.2. За достоверность и полноту указанных им сведений.

9.2 Продавец или его представитель несет ответственность за своевременную передачу Товара Клиенту.

9.3. Продавец и Клиент (далее – «Стороны») несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

9.4. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Клиентом указан неправильный адрес доставки.

9.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

9.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

9.7. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов

9.8. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

 

10. Подарочные сертификаты

10.1 Общие положения.

10.1.1 Интернет-магазин Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; выпускает собственные Подарочные сертификаты номиналом 500 (пятьсот) рублей, 1 000 (одна тысяча) рублей, 2 000 (две тысячи) рублей.

10.2.2. С помощью подарочного сертификата Покупатель может совершить покупку любых товаров, представленных в ювелирном интернет-магазине Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; на сайте https://volgagold.ru/, по ценам, действующим на момент приобретения товара.

10.2.3. Когда срок действия подарочного сертификата истек, возврат остатка денежных средств невозможен.

10.2.4. Подарочный сертификат можно купить только наличными средствами или безналичным способом. Запрещается использовать для покупки подарочного сертификата бонусные рубли или другой подарочный сертификат.

10.2.5. Продавец не несет ответственность за кражу, утерю подарочного сертификата, и не обеспечивает возврат денежных средств.

10.2.7. Срок действия Подарочных сертификатов составляет 12 месяцев с даты продажи подарочного сертификата, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом.

10.2.8. Обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в соответствии с п. 6 настоящего Договора.

10.2 Иные условия.

10.2.1. Номинал Подарочного сертификата, выданного в рамках партнерского соглашения, полностью или частично, не подлежит обмену на денежные средства.

10.2.2. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.

10.2.3. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления владельцев подарочных сертификатов. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; https://volgagold.ru/, а также по телефону Горячей линии 8-800-301-37-30. Владелец Подарочных сертификатов должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Подарочных сертификатов.

 

11. Форс-мажорные обстоятельства.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

 

12. Иные условия.

12.1. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь / Клиент при акцепте настоящей публичной оферты дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

12.2. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

12.4. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.5 Иные положения об обработке персональных данных регулируются Положением об обработке персональных данных на сайте https://volgagold.ru/.

В кредит