Интернет-магазин золотых украшений c доставкой по всей РФ

Договор оферты

Публичная оферта

 

1. Определения

В настоящем документе взаимодействующие стороны оперируют терминами, которые, в контексте данного документа, имеют следующее значение.

Продавец — Сеть ювелирных магазинов VOLGA GOLD (ИП Иванов Д.С.), в лице Индивидуального предпринимателя Иванова Д.С.

Интернет-магазин Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD – официальный интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, интернет адрес: https://volgagold.ru/.

Покупатель – физическое лицо, осуществляющее покупку Товара на условиях настоящей оферты.

Товар – перечень ювелирной продукции, предоставляемой Продавцом в офисе продаж Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD или на сайте https://volgagold.ru/.

Заказ – намерения Покупателя совершить покупку Товара. Заказ осуществляется на сайте https://volgagold.ru/.

Акцепт – действия Покупателя, направленные на осуществление Заказа и последующей оплаты Товара. Акцепт считается завершенным, когда Заказ сформирован и оплата в 100% виде поступила в кассу Продавца.

Услуги – услуги по доставке, исходящие со стороны Продавца. Условия доставки доводятся до сведения Покупателя на сайте https://volgagold.ru/.

Анкета Покупателя — персональные данные Покупателя, которые указываются при Заказе.

Надлежащее качество товара — состояние товара, отвечающее обязательным требованиям к товару, предусмотренные законом РФ или договором. Такое качество предусматривает безопасность при использовании по целевому назначению и гарантирует отсутствие недостатков при получении Товара Клиентом при доставке.

Ненадлежащее качество товара — состояние товара, которое не отвечает обязательным требованиям, предусмотренным законом РФ и условиям договора. Такое качество не гарантирует безопасность при использовании не по целевому назначению.


2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор определяет порядок купли-продажи Товаров и Услуг в интернет-магазине Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD и является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом настоящей оферты (договора) считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Покупатель, заключая Договор с Продавцом, автоматически соглашается с условиями настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются:

2.5.1. Настоящим Договором;

2.5.2. Гражданским кодексом Российской Федерации;

2.5.3. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

2.5.5. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (ред. от 05.12.2019);

2.5.6. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 30.11.2019);

2.5.7. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» (с изменениями и дополнениями).

 

3. Предмет соглашения

3.1. Покупатель осуществляет сделку купли-продажи с Продавцом, после чего последний предоставляет Товар или оказывает Услугу за соответствующую плату.

3.2. Покупатель приобретает Товар по цене, которую устанавливает Продавец. При осуществлении Заказа устанавливается одна стоимость, однако она может изменяться Продавцом в любое время. Расценки ассортимента являются справочными и могут пересматриваться Продавцом исходя из внешней ценовой политики и прочих условий. Покупатель может интересоваться ценой на сайте https://volgagold.ru/ или по телефону 8-800-301-37-30.

3.3. Порядок заказа Товара определен гл. 4 настоящего Договора.

3.4. Порядок и условия доставки Товара определены в гл. 5 настоящего Договора.

 

4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1.Заказ Товара осуществляется: 

- в офисе продаж интернет-магазина Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD;

- на сайте https://volgagold.ru/;

4.2. Факт Заказа подтверждается следующими документами: товарный чек/накладная/ электронная форма Заказа (на сайте https://volgagold.ru/).

4.3. Покупатель, осуществляя заказ на сайте https://volgagold.ru/, соглашается на подписку обновлений относительно Товаров и Услуг Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD, приходящих в виде писем на электронную почту или SMS-уведомлений. Если Покупатель не желает получать обновления, то необходимо направить электронное письмо на адрес volgalmb@inbox.ru .

4.4. Товар оплачивается наличными или безналичным расчетом, исходя из цены, которую установит Продавец.

4.5. Оплата товара происходит в интернет-магазине Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара. Также курьер Продавца или платежный агент Продавца имеет право принимать денежные средства от Покупателя.

4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется через платежную карту банка. Также Покупатель может перечислить денежные средства на расчетные счета Продавца. Также возможно использование электронных средств платежа в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе». Покупатель может совершить оплату посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на сайте https://volgagold.ru/.

4.7. Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

4.8. В момент получения Товара, что подтверждается товарным чеком (накладной/актом приема-передачи), Покупатель приобретает право собственности на Товар. Продавец в этот момент считается исполнившим свои обязанности по договору купли-продажи.

4.9 Если Покупатель не получил Товар в течение 15 дней со дня формирования заказа по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ автоматически аннулируется. Акцепт будет считаться несостоявшимся. По истечении 15 дней Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.

 

5. Доставка товара

5.1. Способ, сроки и порядок доставки товара устанавливаются настоящим Договором.

5.2. В пределах Российской Федерации доставка Товара осуществляется бесплатно при сумме заказа от 10 000 руб. с учетом всех скидок на изделия.

5.3. Дата, время и адрес доставки согласовываются между Продавцом и Покупателем и отображаются в Заказе. Продавец имеет право устанавливать и изменять правила оказания услуг по доставке Товара.

5.4. Правила оказания услуг по доставке Товара выложены на сайте https://volgagold.ru/.

5.5. Если Услуги были не оказаны из-за халатности Покупателя, Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторное пользование Услугами по доставке оплачивается Покупателем по тарифам Продавца, размещенным на сайте https://volgagold.ru/.

 

6. Гарантия на товар.

6.1. Гарантия качества и подлинности.

6.1.1. Каждое изделие, которое поставляется Сетью ювелирных магазинов VOLGA GOLD https://volgagold.ru/, имеет легальное происхождение и проходит контроль в Волго-Вятской Государственной Пробирной Инспекции РФ. И только на те изделия, которые соответствуют заявленной пробе, Пробирная Инспекция наносит клеймо. Наша компания работает только с крупнейшими ювелирными заводами России, репутация которых безупречна. Кроме этого, каждое изделие проверяется специалистами VOLGA GOLD дополнительно, чтобы полностью исключить даже маленький намек на несоответствие.

6.2. Гарантийный срок

6.2.1. Настоящая гарантия действует с момента получения Изделия заказчиком, и на протяжении от 1 года до 10 лет эксплуатации Изделия.

6.3. Порядок гарантийного обслуживания.

6.3.1. Покупатель вправе заявить претензию о предполагаем дефекте в течение 24 часов после его обнаружения по настоящей гарантии с возвратом Изделия Продавцу.

6.3.2. При предъявлении претензии в соответствии с настоящей гарантией Покупатель обязан предоставить:

6.3.2.1. Изделие с не повреждёнными клеймами Изготовителя и Инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты;

6.3.2.2. Оригинал бирки прикрепленной к изделию и квитанцию.

6.4. Исключения из гарантии.

6.4.1. Настоящая гарантия является ограниченной и не распространяется на:

6.4.1.1 Дизайн Изделия;

6.4.1.2. Конструктивные особенности Изделия;

6.4.1.3. Нормальный (естественный) износ Изделия;

6.4.1.4. Дефекты вызванные ненадлежащим или неосторожным обращением (включая, в частности, дефекты, причинённые острыми предметами, падением и т.п.),

6.4.1.5. Дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащей эксплуатацией.

6.5. Настоящая гарантия распространяется только на ювелирные украшения.

6.6. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Изделие было изменено, или отремонтировано иным лицом, помимо Поставщика.

6.7. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Изделие было отремонтировано с использованием не соответствующих нормам расходных материалов или с использованием технологий, не соответствующих сложности Изделия.

6.8. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если клеймо Изготовителя или клеймо Инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты были каким-либо образом удалены, стёрты, повреждены, изменены или неразборчивы, что определяется по исключительному усмотрению Поставщика.

6.9. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Изделие подверглось воздействию экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), а также воздействию химикатов.

 

7. Возврат и обмен Товара

7.1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.

7.2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.

7.3. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

7.4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».

7.5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца: Россия, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр-т Ленина, 32. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.

7.6. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

7.6.1. В соответствии с п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеры, формы, габарита, фасота, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

 

8рава и обязанности Покупателя и Продавца.

8.1. Покупатель имеет право:

8.1.1 Потребовать замены товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества.

8.2. Покупатель обязан:

8.2.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина https://volgagold.ru/.

8.2.2. Предоставлять достоверные персональные данные в Анкете Покупателя, в том числе достоверные данные в отношении лиц, которые будут иметь полномочия получить Товар в отсутствии Покупателя.

8.2.3 Явиться согласно времени и месту, обговоренному с Продавцом, принять и оплатить Товар.

8.3. Продавец имеет право:

8.3.1 В одностороннем порядке принимать и изменять условия Договора в соответствии с п. 2.4 настоящего Договора.

8.3.2 Аннулировать заказ в соответствии со п. 4.9 настоящего Договора.

8.3.3. Если Услуги не оказаны из-за халатности Покупателя, Продавец имеет вправо требовать 100% оплату в соответствии с п. 5.5 настоящего Договора.

8.3.4. Продавец имеет право отказаться от своих обязанностей по данному договору, если лицо, принимаемое Товар, не подтвердило свои полномочия соответствующими документами.

8.4. Продавец обязан:

8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством и настоящим Договором.

8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина https://volgagold.ru/. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.

 

9. Ответственность сторон и разрешение споров.

9.1 Клиент несет ответственность:

9.1.1 За вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц.

9.1.2. За достоверность и полноту указанных им сведений.

9.2 Продавец или его представитель несет ответственность за своевременную передачу Товара Клиенту.

9.3. Продавец и Клиент (далее – «Стороны») несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

9.4. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Клиентом указан неправильный адрес доставки.

9.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

9.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

9.7. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов

9.8. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

 

10. Подарочные сертификаты

10.1 Общие положения.

10.1.1 Интернет-магазин Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; выпускает собственные Подарочные сертификаты номиналом 500 (пятьсот) рублей, 1 000 (одна тысяча) рублей, 2 000 (две тысячи) рублей.

10.2.2. С помощью подарочного сертификата Покупатель может совершить покупку любых товаров, представленных в ювелирном интернет-магазине Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; на сайте https://volgagold.ru/, по ценам, действующим на момент приобретения товара.

10.2.3. Когда срок действия подарочного сертификата истек, возврат остатка денежных средств невозможен.

10.2.4. Подарочный сертификат можно купить только наличными средствами или безналичным способом. Запрещается использовать для покупки подарочного сертификата бонусные рубли или другой подарочный сертификат.

10.2.5. Продавец не несет ответственность за кражу, утерю подарочного сертификата, и не обеспечивает возврат денежных средств. 

10.2.7. Срок действия Подарочных сертификатов составляет 12 месяцев с даты продажи подарочного сертификата, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом. 

10.2.8. Обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в соответствии с п. 6 настоящего Договора.

10.2 Иные условия.

10.2.1. Номинал Подарочного сертификата, выданного в рамках партнерского соглашения, полностью или частично, не подлежит обмену на денежные средства.

10.2.2. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит. 

10.2.3. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления владельцев подарочных сертификатов. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Сети ювелирных магазинов VOLGA GOLD; https://volgagold.ru/, а также по телефону Горячей линии 8-800-301-37-30. Владелец Подарочных сертификатов должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Подарочных сертификатов.

 

11. Форс-мажорные обстоятельства.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.